8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7777：好评
家庭出游还是不错的选择，因为房间很大，很安静，早餐也不错，很丰盛。距离万达茂也是不远，开车十分钟左右可以到达饮食一条街。
会员6693：好评
酒店位置好 环境好 服务好 早餐一般 中餐馆很好吃 希望早餐有所加强 相比之下我个人还比较满意 满意度优
会员8199：好评
环境不错，房间干净卫生，下次来哈尔滨还会选择这里，还可以转转万达茂和枫叶小镇，只是携程网上订房间说离店返60元，却按原价扣的！